Điều khoản dịch vụ

Chào mừng bạn đến với dịch vụ bán eSIM kỹ thuật số, tài khoản thành viên, chương trình đối tác (liên kết riêng / cửa hàng riêng), bài viết tùy chỉnh và các dịch vụ du lịch giá trị gia tăng liên quan do Jeko eSIM (sau đây gọi là “Nền tảng”) cung cấp. Khi đăng ký, đặt hàng, đăng ký làm đối tác hoặc sử dụng bất kỳ chức năng nào của Nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc của các điều khoản này.

Nếu không đồng ý với các điều khoản này, vui lòng không sử dụng Nền tảng. Nền tảng có quyền sửa đổi điều khoản bất cứ lúc nào. Nội dung sửa đổi sẽ được công bố trên website; việc bạn tiếp tục sử dụng sau khi sửa đổi được xem là chấp nhận điều khoản mới.

• Bạn phải cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật (bao gồm email) và tự bảo quản thông tin đăng nhập.
• Bạn chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh khi người khác sử dụng tài khoản do sơ suất của bạn. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay.
• Nền tảng hỗ trợ đăng nhập bằng email hoặc mạng xã hội bên thứ ba như Google, Facebook, LINE. Khi đăng nhập bằng bên thứ ba, bạn cho phép Nền tảng lấy thông tin công khai cơ bản từ dịch vụ đó để tạo tài khoản thành viên.
• Nghiêm cấm sử dụng Nền tảng để lừa đảo, rửa tiền, xâm phạm quyền hoặc thực hiện hành vi trái pháp luật khác.

• eSIM là sản phẩm kỹ thuật số. Sau khi thanh toán thành công, mã QR hoặc thông tin kích hoạt sẽ được gửi qua email hoặc hiển thị trong Trung tâm thành viên. Chúng tôi không gửi SIM vật lý.
• Trước khi đặt hàng, bạn có trách nhiệm kiểm tra thiết bị đáp ứng điều kiện dùng eSIM (hỗ trợ eSIM và đã mở khóa nhà mạng). Xem Hỗ trợ khách hàng và danh sách thiết bị tương thích để kiểm tra mẫu máy của bạn.
• Thời hạn sử dụng, dung lượng data, vùng phủ sóng và cách kích hoạt của gói eSIM từng quốc gia được áp dụng theo mô tả trên trang sản phẩm tương ứng.
• Với các vấn đề kỹ thuật như cách tính dung lượng, cài đặt chuyển vùng và APN, vui lòng làm theo mô tả sản phẩm hoặc hướng dẫn của bộ phận hỗ trợ. Nền tảng có thể hỗ trợ khắc phục lỗi do người dùng cài đặt sai nhưng không cam kết khôi phục ngay lập tức.
• Nghiêm cấm bán lại, bẻ khóa, sao chép hoặc phát tán trái phép thông tin kích hoạt eSIM. Nền tảng có thể chấm dứt dịch vụ khi phát hiện vi phạm và bảo lưu quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý.

• Nền tảng chấp nhận thẻ tín dụng, LINE Pay và các phương thức thanh toán trực tuyến khác. Giao dịch do đơn vị thanh toán bên thứ ba xử lý; Nền tảng không lưu số thẻ đầy đủ.
• Mọi giá và đơn hàng (kể cả đơn trên trang quốc tế) đều được xử lý bằng Đài tệ (TWD). Thẻ không phải TWD có thể chịu tỷ giá và phí giao dịch nước ngoài hoặc phí khác của ngân hàng phát hành. Nếu bạn chọn Chuyển đổi tiền tệ động (DCC) trên NewebPay, tỷ giá, số tiền, phí và các điều kiện DCC do NewebPay hiển thị tại thời điểm thanh toán sẽ được áp dụng.
• Nền tảng hỗ trợ hóa đơn điện tử. Sau khi thanh toán, hóa đơn điện tử sẽ được xuất theo email hoặc thông tin thành viên bạn cung cấp. Nếu cần hóa đơn có mã số doanh nghiệp (Đài Loan), hãy nhập đúng mã số và tên đơn vị khi thanh toán.
• Với eSIM không phải mạng bản địa / eSIM chuyển vùng, bạn được hoàn tiền toàn bộ nếu eSIM chưa cài đặt, hoặc đã cài đặt nhưng chưa kích hoạt. eSIM đã kích hoạt thường không được hoàn tiền; bộ phận hỗ trợ sẽ xử lý sự cố kết nối và có thể cấp eSIM thay thế hoặc hoàn một phần tùy trường hợp. eSIM mạng bản địa không được hoàn tiền hay đổi sau khi bán. Xem Chính sách hoàn tiền và đổi trả.
• Để ngăn việc cố ý đặt hàng và hoàn tiền lặp lại, khi khách hàng đạt giới hạn số lần hoàn tiền được duyệt trong thời gian ngắn, chức năng gửi yêu cầu trực tuyến có thể tạm khóa và chuyển sang xử lý thủ công qua Tài khoản LINE chính thức. Nếu xác định có hành vi lạm dụng, Nền tảng có thể tạm ngưng hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản hay quyền mua hàng và bảo lưu quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý.
• Nếu dịch vụ bị gián đoạn do nhà mạng, thiên tai, thay đổi chính sách hoặc sự kiện bất khả kháng khác, Nền tảng sẽ nỗ lực hợp lý để phối hợp xử lý nhưng không chịu trách nhiệm bồi thường toàn bộ.

Giảm giá và mã khuyến mãi

• Phiếu giảm NT$50 cho thành viên mới: Áp dụng theo quy định chương trình tại thời điểm đó. Về nguyên tắc, bạn cần đăng nhập hoặc đăng ký thành viên, và có thể cần thêm bạn Tài khoản LINE chính thức của Nền tảng hoặc hoàn tất xác minh danh tính LINE trước khi nhận và dùng phiếu. Ưu đãi thường chỉ dành cho thành viên chưa từng mua thành công trên Nền tảng, mỗi đơn chỉ dùng được một phiếu NT$50 loại này và không cộng dồn với phiếu NT$50 từ vòng quay may mắn. Có thể áp dụng mức tạm tính hàng hóa tối thiểu trước giảm giá (hiện là NT$200, không gồm phí vận chuyển). Phiếu áp dụng cho mọi sản phẩm trên Nền tảng. Mã và điều kiện sử dụng do hệ thống kiểm tra khi thanh toán.
• Mã giảm giá riêng / liên kết giới thiệu của đối tác: Mã hoặc liên kết do chương trình đối tác đã được duyệt cấp có thể được nhập hoặc mở khi thanh toán mà không cần tạo tài khoản thành viên. Khi khách đến qua liên kết riêng, giảm giá đối tác được áp dụng tự động theo mặc định; khách có thể chọn phiếu khác khi thanh toán (ví dụ phiếu NT$50 cho thành viên mới), nhưng mỗi đơn chỉ dùng được một. Mức giảm, thời hạn ghi nhận và việc mã có tự áp dụng từ liên kết riêng hay không tuân theo sự phê duyệt của Nền tảng và điều khoản chương trình đối tác trong văn bản này.
• Mã khuyến mãi trên trang sản phẩm hoặc mã công khai khác: Trừ khi chương trình yêu cầu rõ phải là thành viên, các mã này thường có thể nhập khi thanh toán mà không cần đăng nhập. Hiệu lực, sản phẩm áp dụng, quy tắc cộng dồn và thời hạn tuân theo trang sản phẩm, thông báo chương trình và kết quả kiểm tra của hệ thống khi thanh toán.
• Về nguyên tắc, mỗi giỏ hàng chỉ áp dụng một mã khuyến mãi hoặc phiếu giảm giá tại một thời điểm (phiếu thành viên mới, phiếu vòng quay, giảm giá đối tác và mã khuyến mãi sản phẩm không cộng dồn). Áp dụng mã mới sẽ xóa ưu đãi đã áp dụng trước đó trên giỏ hàng. Nền tảng có thể từ chối, điều chỉnh hoặc hủy việc cộng dồn sai quy định, lạm dụng hoặc lỗi kỹ thuật; số tiền bị trừ là số tiền được hệ thống thanh toán và đơn hàng xác nhận.
• Đổi điểm: Trong thời gian Nền tảng cung cấp, Điểm thành viên có thể dùng kèm một mã khuyến mãi hoặc phiếu giảm giá. Khi có mã hoặc phiếu, Điểm được trừ tối đa 5% tạm tính hàng hóa trước giảm giá; khi không có, tối đa 15%. Số tiền được trừ do hệ thống tính khi thanh toán.

Nếu đăng ký làm đối tác của Jeko eSIM, bạn cần chọn một hình thức hợp tác trong đơn đăng ký và tuân thủ cả điều khoản chung dưới đây lẫn điều khoản riêng của hình thức đã chọn. Hình thức hợp tác thường cố định khi đăng ký; muốn thay đổi cần có sự đồng ý bằng văn bản của Nền tảng và được xét duyệt lại.

(a) Điều khoản chung

• Đơn đăng ký đối tác phải qua xét duyệt của Nền tảng. Kết quả được gửi qua email; Nền tảng có quyền quyết định cuối cùng về việc chấp thuận hay từ chối.
• Đối tác phải quảng bá dịch vụ hợp pháp, trung thực; không được đưa thông tin sai sự thật, gây hiểu lầm cho người tiêu dùng hoặc mạo danh Jeko eSIM.
• Nếu phát hiện quảng bá sai quy định, đơn hàng gian lận hoặc hành vi gây tổn hại thương hiệu, Nền tảng có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt tư cách đối tác và thu hồi hoa hồng nhận không chính đáng.

(b) Quyết toán hoa hồng, bảng kê và chuyển khoản

• Lịch quyết toán: Tháng dương lịch tạo đơn (giờ Đài Bắc) là “tháng giao dịch”. Đơn hàng của tháng giao dịch được quyết toán và lập bảng kê vào ngày 15 tháng kế tiếp. Sau khi bạn gửi yêu cầu rút tiền trên trang quản lý, Nền tảng cố gắng chuyển khoản trong vòng 10 ngày làm việc vào tài khoản nhận tiền bạn đã cung cấp và xác nhận. Việc chuyển khoản có thể lùi lại khi các tổ chức tài chính nghỉ.
• Hoa hồng được trả: Về nguyên tắc, chỉ tính các đơn ở trạng thái “Hoàn tất” và chưa hoàn tiền. Đơn đã hủy, chưa hoàn tất, đã hoàn tiền hoặc không hoàn tất vì lý do khác sẽ không được tính vào hoa hồng kỳ đó. Nếu đơn bị hoàn tiền hoặc phát sinh khoản thu hồi sau khi đã chuyển hoa hồng, Nền tảng có thể khấu trừ vào hoa hồng sau này hoặc yêu cầu hoàn lại phần đã trả thừa.
• Bảng kê: Khi quyết toán, Nền tảng cung cấp bảng kê điện tử gồm số tiền phải trả, chi tiết đơn hàng và nội dung chuyển khoản gợi ý. Bạn cần kiểm tra bảng kê trước khi nhận tiền. Mọi tranh chấp về số tiền phải được nêu trong thời gian hợp lý sau khi nhận bảng kê, và dữ liệu đơn hàng trong hệ thống là căn cứ chính để giải quyết.
• Xác nhận trước khi chuyển khoản: Trước khi chuyển tiền, Nền tảng sẽ đề nghị bạn xác nhận số tiền trong bảng kê và thông tin tài khoản nhận (ngân hàng, chi nhánh, tên tài khoản, số tài khoản) qua email, LINE hoặc phương thức có lưu vết khác. Nền tảng có thể hoãn chuyển khoản cho đến khi được xác nhận. Bạn chịu trách nhiệm nếu tiền bị trả lại hoặc chậm do thông tin tài khoản sai hoặc thiếu.
• Phương thức và nội dung chuyển khoản: Hoa hồng được trả bằng chuyển khoản ngân hàng thủ công hoặc phương thức khác do Nền tảng chỉ định. Nền tảng sẽ ghi mã nhận diện vào nội dung chuyển khoản theo định dạng JEKO-YYYYMM-MãĐốiTác. Ví dụ, tháng giao dịch 07/2026 và mã đối tác JEEK thì nội dung là JEKO-202607-JEEK. Nội dung này dùng để hai bên đối soát; bạn không cần tự nhập khi nhận tiền.
• Mức rút tối thiểu và yêu cầu rút tiền: Cần gửi yêu cầu rút tiền trên trang quản lý. Hiện mức rút tối thiểu là NT$3.000, tối đa NT$20.000 mỗi lần, và đơn hàng phải đủ 10 ngày dương lịch thì số tiền mới được rút. Lần rút đầu tiên trong mỗi tháng dương lịch (giờ Đài Bắc) miễn phí; từ lần thứ hai trở đi, mỗi lần trừ NT$15 phí chuyển khoản vào số tiền yêu cầu (số thực nhận = số tiền yêu cầu − phí). Nền tảng xét duyệt từng yêu cầu và cố gắng chuyển khoản trong vòng 10 ngày làm việc. Các điều kiện về hóa đơn, khấu trừ thuế hoặc thanh toán khác được thông báo riêng (nếu có) sẽ được áp dụng.
• Số tiền hoa hồng hiển thị trên trang quản lý hoặc tài liệu tiếp thị là ước tính hoặc số liệu hệ thống tính theo thời gian thực. Số tiền thực tế được trả căn cứ theo bảng kê và số tiền chuyển khoản tương ứng.

(c) Hình thức liên kết mã giảm giá riêng

• Sau khi được duyệt, bạn nhận một liên kết riêng theo định dạng www.jeko-esim.com.tw/r/mã-của-bạn. Mã trong liên kết cũng có thể dùng làm mã giảm giá do hệ thống cấp hoặc thiết lập theo quy định của Nền tảng và thường không thể tự thay đổi.
• Khi khách mở liên kết đến website chính thức, mã giảm giá có thể được áp dụng tự động; khách cũng có thể tự nhập mã khi thanh toán. Mức giảm tuân theo sự phê duyệt của Nền tảng, ví dụ giảm 5% toàn đơn. Khách có thể dùng phiếu khác (ví dụ phiếu NT$50 cho thành viên mới) thay cho mã của bạn, nhưng mỗi đơn chỉ một; việc này không ảnh hưởng đến việc ghi nhận đơn hàng cho bạn.
• Thời hạn ghi nhận: Đơn hàng được tính hoa hồng nếu khách thanh toán trong vòng một năm kể từ khi nhấp vào liên kết của bạn. Sau lần mua có thanh toán đầu tiên qua liên kết của bạn, email của khách được gắn với bạn trong một năm (ai gắn trước được tính; nhấp liên kết của đối tác khác trong thời gian này không thay đổi), và các lần mua lại trong năm đó cũng được tính dù không nhấp liên kết. Khi hết hạn gắn, cần mua mới qua liên kết đối tác để gắn lại. Tuân theo công nghệ và thông báo hiện hành của Nền tảng.
• Hình thức này không có cửa hàng riêng. Ngoài mức giảm được duyệt, nội dung sản phẩm và thanh toán theo website chính thức; bạn không được thu thêm phí của khách.
• Hoa hồng tuân theo thông báo của Nền tảng hoặc phê duyệt riêng. Về nguyên tắc, hoa hồng = số tiền thực trả (sau giảm giá, phiếu và Điểm) × tỷ lệ hoa hồng được duyệt (mặc định 15%) và không vượt quá lợi nhuận gộp của đơn; lần mua đầu và mua lại trong thời hạn gắn có cùng tỷ lệ. Khi đạt chỉ tiêu tháng (60 đơn, mỗi đơn thanh toán từ NT$200, hoặc doanh số hoàn tất NT$12.000, điều kiện nào đến trước), tỷ lệ mặc định cho phần còn lại của tháng tăng lên 20% kể từ đơn đạt chỉ tiêu, không điều chỉnh hồi tố; số đếm được đặt lại vào ngày 1 hằng tháng và trở về 15% cho đến khi đạt lại chỉ tiêu. Sản phẩm có tỷ lệ hoa hồng riêng giữ nguyên tỷ lệ đó và không được cộng thưởng. Hiện các gói từ 7 ngày trở xuống của hai sản phẩm không giới hạn (Nhật Bản không giới hạn thực sự và Hàn Quốc không giới hạn thực sự) được điều chỉnh mặc định 10% và 15% sau khi đạt chỉ tiêu. Đơn ngoài thời hạn ghi nhận không được tính hoa hồng.

(d) Hình thức cửa hàng riêng

• Sau khi được duyệt, bạn nhận địa chỉ cửa hàng riêng theo định dạng www.jeko-esim.com.tw/p/mã-của-bạn. Mã cửa hàng được đặt khi đăng ký và thường không thể thay đổi, vui lòng nhập cẩn thận.
• Bạn có thể chọn sản phẩm từ danh mục của Nền tảng, thiết lập giao diện và mức cộng giá cho cửa hàng, và bán eSIM cho khách qua cửa hàng riêng. Về nguyên tắc, chỉ đơn khách hoàn tất trong cửa hàng của bạn mới được tính hoa hồng.
• Mức cộng giá, lựa chọn sản phẩm và cách trình bày cửa hàng không được gây hiểu lầm cho người tiêu dùng về giá, dung lượng, vùng phủ sóng, quan hệ thương hiệu hoặc vấn đề khác. Nền tảng có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ nội dung vi phạm.
• Lợi nhuận của bạn phụ thuộc vào mức cộng giá đã chọn, thường bằng số tiền thanh toán tại cửa hàng trừ giá gốc của Nền tảng và phí xử lý thanh toán. Nếu cửa hàng bị tạm ngưng, gỡ bỏ hoặc chấm dứt hợp tác, các quyền lợi chưa quyết toán được xử lý theo quy định của Nền tảng.

(e) Bài viết tùy chỉnh và nội dung tải lên

• Sau khi Nền tảng bật chức năng “Bài viết tùy chỉnh”, đối tác có thể đăng bài viết gốc và tải lên hình ảnh, video, bài đăng mạng xã hội nhúng và nội dung khác lên cửa hàng riêng. Đối tác tự tạo, chọn và đăng nội dung đó, và nội dung không được Nền tảng xét duyệt, xác nhận hay bảo đảm về tính trung thực hoặc hợp pháp.
• Đối tác phải bảo đảm mọi văn bản, hình ảnh, video, phông chữ, nhãn hiệu, nội dung nhúng và tài nguyên khác đã đăng đều được cấp phép hợp pháp hoặc thuộc sở hữu của đối tác, và không xâm phạm quyền tác giả, nhãn hiệu, quyền hình ảnh, quyền riêng tư hay quyền khác của bên thứ ba.
• Miễn trừ trách nhiệm hoàn toàn: Nếu đối tác sử dụng Nền tảng (bao gồm cửa hàng riêng, hệ thống bài viết, tải lên phương tiện hoặc nhúng mạng xã hội) cho mục đích trái pháp luật hoặc dùng tài nguyên có bản quyền hay chưa được cấp phép, đối tác đó chịu toàn bộ trách nhiệm dân sự và hình sự, tiền phạt hành chính, bồi thường cho bên thứ ba, phí luật sư và các thiệt hại khác. Jeko eSIM và BlueLink Digital Enterprise không chịu trách nhiệm bồi thường, liên đới hay bổ sung.
• Nếu bên thứ ba khiếu nại về quyền liên quan đến nội dung của đối tác, Nền tảng có thể gỡ nội dung ngay, tạm ngưng chức năng Bài viết tùy chỉnh hoặc chấm dứt hợp tác, và có thể yêu cầu đối tác hoàn trả chi phí, thiệt hại mà Nền tảng phải gánh.

Nhãn hiệu, logo, thiết kế website, nội dung và thông tin sản phẩm của Nền tảng được pháp luật sở hữu trí tuệ bảo hộ. Không được sao chép, chỉnh sửa hoặc khai thác thương mại khi chưa có sự cho phép bằng văn bản. Đối tác có thể dùng tài liệu tiếp thị do Nền tảng cung cấp để quảng bá nhưng không được thay đổi nhận diện thương hiệu Jeko eSIM hoặc gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng.

Quyền sở hữu trí tuệ đối với nội dung do đối tác tải lên hoặc nhúng vẫn thuộc về chủ sở hữu gốc. Trong phạm vi có quyền, đối tác chỉ cấp phép cho Nền tảng sao chép, truyền tải công khai và lưu trữ nội dung khi cần thiết để cung cấp dịch vụ. Đối tác không được tải lên tài liệu mình không có quyền sử dụng; đối tác chịu trách nhiệm về mọi hành vi xâm phạm phát sinh, Nền tảng không chịu trách nhiệm.

• Nền tảng nỗ lực hợp lý để duy trì dịch vụ ổn định nhưng không bảo đảm website hoặc kết nối eSIM luôn không gián đoạn ở mọi thời điểm và mọi nơi.
• Với chất lượng kết nối do nhà mạng bên thứ ba, đối tác chuyển vùng hoặc thiết bị của người dùng gây ra, trách nhiệm của Nền tảng giới hạn trong số tiền đã thanh toán cho đơn hàng liên quan.
• Trừ khi luật bắt buộc quy định khác, Nền tảng không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Nền tảng không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại, tranh chấp hay khiếu nại nào phát sinh từ bài viết, hình ảnh, video, nội dung nhúng hoặc tài nguyên khác do đối tác tự đăng, hoặc từ việc đối tác sử dụng dịch vụ trái pháp luật hay dùng tài liệu có bản quyền / chưa được cấp phép. Xem Mục 5(e).

Các điều khoản này được giải thích và điều chỉnh theo pháp luật Trung Hoa Dân Quốc (Đài Loan).

Với tranh chấp phát sinh từ các điều khoản này, người tiêu dùng có thể khởi kiện tại tòa án nơi cư trú của mình theo Luật Bảo vệ người tiêu dùng (Đài Loan). Thẩm quyền đối với các tranh chấp khác được xác định theo Bộ luật Tố tụng dân sự (Đài Loan).

Nếu có câu hỏi về các điều khoản này, vui lòng liên hệ:

• Hỗ trợ khách hàng Jeko: [email protected]
• BlueLink Digital Enterprise: [email protected]
• Tài khoản LINE chính thức: Thêm bạn