Hỗ trợ & kiểm tra máy hỗ trợ eSIM

So sánh thông tin thiết bị từ trình duyệt này với danh sách máy hỗ trợ. Để kiểm tra chắc chắn nhất, hãy bấm *#06# và kiểm tra xem có hiện EID không.

Danh sách được rà soát sáu tháng một lần (gần nhất: tháng 8/2026).

Trên điện thoại bạn sẽ dùng khi đi du lịch, mở bàn phím gọi và nhập *#06#. Nếu hiện EID, thiết bị hỗ trợ eSIM.

1. Xác nhận điện thoại hỗ trợ eSIMDùng công cụ kiểm tra hoặc bấm *#06#. Nếu hiện EID, thiết bị hỗ trợ eSIM và đã mở khóa.
2. Cài qua Wi-Fi ổn địnhGiữ Wi-Fi trong lúc quét mã QR hoặc cài cấu hình. Đừng đổi mạng giữa chừng.
3. Đặt eSIM du lịch làm dữ liệu di độngMở Di động và chọn eSIM vừa cài cho dữ liệu di động.
4. Bật chuyển vùng dữ liệuVới eSIM không phải mạng bản địa / chuyển vùng, hãy bật chuyển vùng dữ liệu cho đường đó — hầu hết sẽ không kết nối nếu không bật. eSIM mạng bản địa làm theo trang sản phẩm; chỉ bật chuyển vùng nếu hướng dẫn yêu cầu.
5. Kiểm tra APN và nhà mạngNhập APN trong email đơn hàng nếu cần. Trước hết hãy để chế độ chọn mạng là Tự động.
6. Làm mới sóngBật Chế độ máy bay 30 giây rồi tắt, khởi động lại máy trước khi liên hệ hỗ trợ.

Đừng xóa eSIM trừ khi bộ phận hỗ trợ yêu cầu — nhiều mã QR chỉ cài được một lần. Xem thêm trong Câu hỏi thường gặp →

1. Xác nhận đang dùng eSIM du lịchHãy chắc chắn dữ liệu di động đang dùng đường Jeko eSIM, không phải SIM trong nước.
2. Ra ngoài trời hoặc đến gần cửa sổTrong nhà bê tông, tầng hầm và thang máy, LTE/5G thường rất chậm.
3. Bật/tắt Chế độ máy bayTắt mạng 30 giây thường giúp máy kết nối lại với trạm phát sóng.
4. Thử chọn mạng khác thủ côngNếu chế độ Tự động cứ bám vào nhà mạng đang nghẽn, hãy chọn thủ công một mạng khác một lần, rồi đổi lại Tự động.
5. Xem dung lượng còn lạiMở mục Dung lượng trong tài khoản. Gói bị giảm tốc hoặc hết dung lượng sẽ “chậm” dù vẫn đủ vạch sóng.
6. Tạm tắt VPN / DNS riêngMột số cài đặt VPN hoặc DNS riêng làm tăng độ trễ trên mạng du lịch.

Xem dung lượng còn lại tại Dung lượng hoặc Tài khoản.

• Toàn bộ câu hỏi thường gặp — mua hàng, cài đặt, hoàn tiền, cảnh báo.
• Hướng dẫn cài đặt iOS · Hướng dẫn cài đặt Android
• Liên hệ hoặc LINE chính thức hoặc WhatsApp.