サポートとeSIM対応

このブラウザが伝える端末情報を、対応一覧と照合します。いちばん確実なのは *#06# を押して、EIDが出るか見ることです。

一覧はおよそ半年ごとに見直しています（前回：2026年8月）。載っていない新しい機種は、*#06# でEIDが出るかを基準にしてください。

旅行で使うスマホの電話アプリを開き、*#06# と入力してください。EIDが出れば、その端末はeSIMに対応しています。

1. スマホがeSIMに対応しているか確認するこのページの確認を使うか、*#06# を押してください。EIDが出れば、eSIMに対応し、SIMロックは解除されています。
2. 安定したWi-Fiで入れるQRコードを読み取るあいだ、またはプロファイルを入れるあいだはWi-Fiを切らないでください。途中で回線を切り替えないでください。
3. データ通信を旅行用eSIMにするモバイル通信の設定で、入れたeSIMをデータの回線にします。
4. データローミングをオンにする現地回線以外のeSIMは、その回線のデータローミングをオンにしてください。オンにしないと、つながらないことが多いです。現地回線は商品ページの案内に従い、案内があるときだけオンにします。
5. APNと回線を確認する必要なときは、注文メールのAPNを入れてください。回線はまず「自動」を試します。
6. 電波を探し直すサポートへ連絡する前に、機内モードを30秒オンにしてから切り、スマホを再起動してください。

サポートから頼まれるまで、eSIMは消さないでください。QRコードの多くは一度しか入れられません。 よくある質問でも見る →

1. 旅行用のeSIMを使っているか確認するモバイルデータが、自宅のSIMではなくJekoのeSIMになっているかを見てください。
2. 屋外か窓のそばで試すコンクリートの室内、地下、エレベーターでは、4Gや5Gが遅くなりやすいです。場所を変えてから速度を見てください。
3. 機内モードでつなぎ直す30秒ほど切ると、基地局への登録がやり直されることが多いです。
4. 回線を一度手動で変えてから自動に戻す「自動」が混んでいる回線に残るときは、別の使える回線を一度選び、そのあと自動に戻してください。
5. 残量を確認するアカウントの残量を開いてください。残りが少ない、または使い切っていると、電波があっても遅く感じます。
6. VPNとプライベートDNSを一時的に切るVPNやプライベートDNSが、旅行中の通信を遅くすることがあります。

残量は残量の確認かアカウントで確認できます。

• よくある質問：購入、入れ方、返金、残量の通知。
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